Todo lo que hacemos en dE.LENZO es artesanal y como buena cocina, necesita su tiempo. Una vez recibimos tu pedido, producimos la/las piezas exclusivamente para ti, poniéndole cariño, mimo y mucha atención a cada parte del proceso. Siempre que nos sea posible, intentaremos que tu pedido salga de nuestras instalaciones con la máxima rapidez pero deberás tener en cuenta el día en que haces tu pedido y la hora (en fin de semana o por las noches) también si tenemos rebajas u ofertas especiales. 

Envíos a España

1. Envíos dentro de la península.
   Los gastos de envío se calcularán dependiendo del volumen del pedido.
2. Envíos para Islas Baleares y Canarias
   Los gastos de envío se calculan dependiendo del peso y las medidas que tenga la totalidad del pedido que se haya realizado. 
3. Envíos a Canarias

   Los envíos a Canarias de nuestros productos se envían por agencia GLS y el gasto de envío depende del peso y de las medidas. 

4. Europa y envíos Internacionales: UPS o FEDEX. Los gastos aduaneros e impuestos del tipo que sean; corren por cuenta del cliente.

Tiempos de envío

1. Los tiempos de envío dependen del pedido realizado. Se requiere consultar plazos de entrega.

2. Todos los pedidos  serán enviados a cualquier punto de la península por mensajería privada GLS o FEDEX y tardan entre 24 y 72 horas en llegar a su destino

3. Pedidos para Baleares y Canarias. Todos los pedidos enviados a cualquier punto de la península, se envían por mensajería privada GLS o FEDEX y tardan entre 24 y 72 horas en llegar a su destino.

4. Los pedidos para Europa y resto del mundo. Se envían por FEDEX o UPS  y tardan entre 5 días y 3 semanas en llegar.

La agencia con la que trabajamos de forma habitual es LOGIAL GLS, FEDEX o UPS. Una vez preparado el pedido y listo para ser enviado, dE.LENZO facilitará al cliente un número de seguimiento así como la página donde introducirlo para que en todo momento pueda hacer el tracking del mismo y revisar posibles cambios por parte de la agencia. El servicio de envío cuenta con dos intentos de entrega. Si el cliente, tras los dos intentos de entrega sigue estando ausente, se procederá a la devolución a origen por parte de GLS y dE.LENZO no correrá con los gastos de un nuevo envío.

Devoluciones: No se aceptan devoluciones de los pedidos exceptuando errores por parte de la empresa como; medidas erróneas, colores equivocados o productos defectuosos. IMPORTANTE: QUE NO HAYAN SIDO UTILIZADOS.

MUY IMPORTANTE:

1. NO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES DE NINGÚN PRODUCTO QUE HAYA SIDO UTILIZADO.
2. No se aceptarán devoluciones de rellenos de cojín.
   

3. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.