Tout ce que nous faisons chez dE.LENZO est artisanal et, comme toute bonne cuisine, cela prend du temps. Une fois votre commande reçue, nous fabriquons les pièces exclusivement pour vous, en y mettant tout notre cœur, notre soin et notre attention à chaque étape du processus. Dans la mesure du possible, nous ferons en sorte que votre commande quitte nos locaux le plus rapidement possible, mais vous devrez tenir compte du jour et de l'heure auxquels vous passez votre commande (week-end ou soirée), ainsi que des soldes ou des offres spéciales en cours. 

Expéditions en Espagne

1. Expéditions dans la péninsule.
   Les frais d'expédition seront calculés en fonction du volume de la commande.
2. Expéditions vers les îles Baléares et Canaries
   Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de l'ensemble de la commande passée. 
3. Expéditions vers les îles Canaries

   Les expéditions de nos produits vers les Canaries sont effectuées par l'agence GLS et les frais d'expédition dépendent du poids et des dimensions. 

4. Europe et expéditions internationales : UPS ou FEDEX. Les frais de douane et les taxes, quels qu'ils soient, sont à la charge du client.

Délais de livraison

1. Les délais de livraison dépendent de la commande passée. Il est nécessaire de consulter les délais de livraison.

2. Toutes les commandes seront expédiées vers n'importe quel point de la péninsule par transporteur privé GLS ou FEDEX et mettront entre 24 et 72 heures pour arriver à destination.

3. Commandes pour les Baléares et les Canaries. Toutes les commandes expédiées vers n'importe quel point de la péninsule sont envoyées par le service de messagerie privé GLS ou FEDEX et mettent entre 24 et 72 heures pour arriver à destination.

4. Commandes pour l'Europe et le reste du monde. Elles sont expédiées par FEDEX ou UPS et mettent entre 5 jours et 3 semaines pour arriver à destination.

Nous travaillons habituellement avec les agences LOGIAL GLS, FEDEX ou UPS. Une fois la commande préparée et prête à être expédiée, dE.LENZO fournira au client un numéro de suivi ainsi que la page où le saisir afin qu'il puisse à tout moment suivre sa commande et vérifier les éventuels changements effectués par l'agence. Le service d'expédition prévoit deux tentatives de livraison. Si, après les deux tentatives de livraison, le client est toujours absent, GLS procédera au retour à l'origine et dE.LENZO ne prendra pas en charge les frais d'une nouvelle expédition.

Retours : Les retours de commandes ne sont pas acceptés, sauf en cas d'erreurs de la part de l'entreprise, telles que des tailles erronées, des couleurs incorrectes ou des produits défectueux. IMPORTANT : LES PRODUITS NE DOIVENT PAS AVOIR ÉTÉ UTILISÉS.

TRÈS IMPORTANT :

1. AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTÉ POUR LES PRODUITS QUI ONT ÉTÉ UTILISÉS.
2. Les retours de rembourrages de coussins ne seront pas acceptés.

3. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les présentes conditions à tout moment. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site web ou passez chaque commande, sauf si la loi ou une décision des organismes gouvernementaux nous oblige à apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou politique de confidentialité, auquel cas les modifications éventuelles affecteront également les commandes que vous avez passées précédemment.